2024年10月19日

OrangeからReDへ、プロバイダ乗り換えのカオス

どうやら10年ぶりの投稿らしい。
Seesaa、開けようとすると私はロボットじゃありませんループで入れなかったのよね。という言い訳。

さて、10年も経つといろんなことがありまして。
とりあえず熱々ホヤホヤのギャフン、プロバイダ乗り換えの話で華麗にブログ再開を飾りたいと思います。

4年前に一人暮らしになり、手っ取り早く歩いて行けるOrangeのブティックでネット契約。
今年の夏、友人がReD(SEFの廉価版プロバイダ)が安いというので、紹介してもらって契約を決め、
あっちもこっちも割引でWinWin♪ と思いきや。

ReDで契約したのは8月、その月からもう電話のほうの使用料は支払っていて、Orangeの解約手続きできましたという案内が来、
Orangeで払ってた月額使用料も日割りで返金された、と思っていたら…

10月に入り、突然届いたOrangeからの請求書。
fac orange 1.jpg

fac orange 2.jpg

なななな何の話!?なななな77€!!??

晩ご飯を食べる気も失せ、とりあえずサイトのChatBotに質問。
AIから人間オペレーターにバトンタッチしますと表示された数分後、人間のオペレーターらしき相手から返信。

Orangeの固定電話の番号は引き続きアクティブなので、費用が発生していると。だから請求書の内容は正当なもので、払うしかないと。

思い返せばReDに契約した時に、固定電話の番号を継続して使うなら古い方の電話番号を入力しろとしつこく聞かれた記憶が…。
固定電話自体持ってなかったので、番号なんてないと思って新しい番号をもらうという選択をしたのだった。
それで、Orangeのほうの固定電話の契約が生き続けているらしい。
知るか、そんなの―――――――!!!
携帯も一緒に契約してたので、何の手続きでも携帯番号でできてたから、固定電話番号があったことすら知らなかった。

とりあえず人間オペレーターはすぐにOrangeの解約をしろと、やり方を教えてくれた。
が、進んでみると
fac orange 3.jpg

解約に更に50€払えと!!??

オペレーター曰く、もう4年使ってるから契約年数の縛りはないけど、回線を切るのにかかるんですと…

ReDの契約の時に番号継続だけ選んどけばこんなことにはならなかったのに。

ついでに、ReDにも今さらだけど前の番号を使えるようにならないかと聞いてみたら、つれない返事。

ReD.PNG

契約の時そんなん書いてなかったじゃん!と言ってもダメ。
固定電話なんて持ってもないし使ったことないから知らなかったのよ!と言ってもダメ。

どちらのオペレーターも、理解は示してくれたものの、127€ちょいは払う羽目になりそうです。泣くしかない。
節約したつもりが、痛い勉強代を支払う羽目になりましたとさ。


結論:

固定電話を使ってなくても、固定電話番号なんていらなくても、Box契約したらもれなく固定電話番号がついてきます。
プロバイダ乗り換えの際は、携帯番号だけでなく、固定電話番号もキープしましょう。

ちなみに、ReDの電波はOrangeと比べると良くないです。電車に乗ったら、途切れます。TGVでなくても、ネット使えなくなります。

この情報が、いつか誰かの役に立ちますように。
ついでに、SoshとかBouygues とかfree(ここは前にもめて解約したんだけど)とか、他のプロバイダでいいとこ悪いとこあったら教えてもらえると嬉しいです。
コメントお待ちしています。
posted by かりん at 00:02 | Comment(0) | TrackBack(0) | フランス生活トラブル
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